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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q1: La qualité de votre produit a-t-elle été approuvée par un laboratoire tiers?

R: Oui, tous les produits sont strictement testés par notre QC, confirmés par QA et approuvés par un laboratoire tiers en Chine, aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Italie, en France, etc. .

Q2: comment traitez-vous la plainte de qualité?

R: Tout d'abord, notre département QC effectuera un examen strict de nos produits d'exportation par HPLC, UV, GC, TLC et ainsi de suite afin de réduire le problème de qualité à près de zéro. S'il y a un réel problème de qualité, causé par nous, nous vous enverrons des produits gratuits pour remplacement ou rembourserons votre perte.

Q3: acceptez-vous la commande d'échantillon?

R: Oui, nous acceptons les petites commandes de 10g, 100g et 1kg pour la qualité de votre évaluation de nos produits.

Q4: y a-t-il une réduction?

R: Oui, pour une plus grande quantité, nous soutenons toujours avec un meilleur prix.

Q5: quelles conditions de paiement acceptez-vous?

R: nous aimerions accepter le virement bancaire, Western Union ou Moneygram ou BTC

Q6: combien de temps faut-il pour que les marchandises soient arrivées?

R: cela dépend de votre emplacement, pour les commandes, veuillez attendre 5 à 7 jours par DHL, UPS, TNT, FEDEX, EMS. Pour les commandes de masse, veuillez prévoir 5 à 8 jours par avion, 20 à 35 jours par mer.

Q7 Avez-vous une politique de réexpédition?

R: nous avons un bon service après-vente et une politique de réexpédition si le colis perd Notre longue association avec nos clients a apporté de grands avantages Nous apportons toujours le plus grand soin à l'emballage de nos produits, nos clients le confirmeront car même ils ont du mal à les trouver sans aide parfois. Mais malgré tous nos efforts, il est encore possible de saisir un petit nombre de colis. Dans ce cas, nous promettons de réexpédier gratuitement pour établir une relation à long terme

 

Q8: puis-je obtenir un échantillon?

R: Bien sûr. Pour la plupart des produits, nous pouvons vous fournir un échantillon gratuit, tandis que les frais d'expédition doivent être pris en charge à vos côtés.

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